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Preguntas Frecuentes

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Servicio de transporte al aeropuerto y hoteles en Cancún

Una vez que pase la aduana, camine hasta la salida y verá a nuestro personal sosteniendo un logo de XULHA CANCUN TRANSFERS.

No, nuestros servicios son personalizados y privados.

Si, recomendamos 2 piezas como máximo por persona.

Zona Hotelera de Cancún: El viaje generalmente toma de 30 a 45 minutos dependiendo del tráfico o las condiciones climáticas..

Playa del Carmen: El viaje generalmente toma 1 hora dependiendo del tráfico y/o las condiciones climáticas.

Akumal: el viaje generalmente toma 1 hora 30 minutos dependiendo del tráfico y/o las condiciones climáticas.

Tulum: El viaje generalmente toma 2 horas dependiendo del tráfico y/o las condiciones climáticas.

Nuestro personal siempre estará allí, pero de todos modos, en el voucher electrónico de llegada verá un número de teléfono para comunicarse con la central de reservas si necesita más ayuda.

Contamos con una flota de SUV, limusinas y minibuses.

Realizaremos un seguimiento de la información de su vuelo proporcionada durante su reserva. Comuníquese con nosotros solo si la información de su vuelo ha cambiado.

Sí, asegúrese de anotar en su reserva que su grupo necesita uno. No podemos garantizar la disponibilidad sin un aviso de al menos 24 horas.

No, no es necesario, al llegar, informar a nuestro personal de la hora en que le recogeremos. Si necesita reprogramar o tiene algún otro cambio, no dude en comunicarse con nosotros a los números locales o envíenos un correo electrónico con al menos 24 horas de anticipación.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de su reserva. Posteriormente, recibirá un correo electrónico adicional confirmando su llegada y otro confirmando su salida. Si no recibe ningún correo electrónico dentro de las 24 horas, verifique su bandeja de entrada y luego contáctenos.

Si su hotel no está incluido en nuestra lista de reservas, envíenos un correo electrónico a: [email protected].

Ofrecemos dos formas de pago, se puede cobrar en línea por PayPal o en efectivo a su llegada. No aceptamos cheques de viajero, monedas o billetes que estén rotos o marcados, ya que no podemos cambiarlos aquí. Aceptamos pesos mexicanos; CAD o USD, consulte con su conductor para conocer el tipo de cambio actual. Recomendamos pagar el monto exacto, cualquier otra cantidad se considerará una propina.